Herramienta de comunicación de Aigües del Prat, SA para informar o denunciar, también de forma anónima, acciones u omisiones que puedan ser constitutivas de infracciones en los ámbitos que se dicen en el canal.
Los abonados al servicio de suministro de agua para incidencias o preguntas relacionadas con el contrato, lecturas, facturas, cambios de titularidad, consumos excesivos, cambios de domiciliación, etc. deben utilizar el formulario para gestiones de abonados.
El canal interno de información es un canal de comunicación totalmente seguro y confidencial con el objetivo de informar o denunciar posibles casos de acciones u omisiones que puedan ser constitutivas de infracciones en el del ámbito de la Unión Europea, infracciones penales, infracciones administrativas graves o muy graves o infracciones laborales en el ámbito de la salud y la seguridad en el trabajo.
Las comunicaciones se pueden realizar con datos identificativos o bien de forma anónima, sin necesidad de introducir los datos personales. Si se prefiere el anonimato, es importante que la persona que interponga la denuncia guarde el código de acceso que se genera, ya que será imprescindible para realizar el seguimiento posterior de la tramitación.
Con el anonimato, el canal interno de información o de denuncias garantiza la absoluta confidencialidad en la tramitación.
Esta herramienta surge de la Directiva (UE) 2019/1937 del Parlamento Europeo y del Consejo, publicada el 23 de octubre de 2019, relativa a la protección de las personas que informan sobre infracciones del Derecho de la Unión en cumplimiento de la Ley 2/2023, de 20 de Febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.
Fondo Next Generation EU. En caso de querer realizar alguna aportación o denuncia relativa a la gestión de los Fondos Next Generation EU, es necesario canalizarla a través de esta plataforma.
Haga clic aquí para utilizar este canal
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
AIGÜES DEL PRAT, SA tratará los datos personales incluidos en las comunicaciones que se reciban y queden amparadas por la Ley 2/2023, como responsable del tratamiento, con el fin de poder gestionarlos e iniciar, en su caso, el procedimiento de investigación correspondiente. La base jurídica del tratamiento será el cumplimiento de una obligación legal, derivada de la ley de referencia. Si la comunicación contiene datos de carácter especial, la base jurídica será el interés público esencial y otras previsiones establecidas en el apartado 2 del art. 9.2. del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos personales.
Asimismo, se informa que estos datos personales podrán ser tratados y cedidos por el personal autorizado para ello únicamente, cuando resulte necesario para la adopción de medidas correctoras en AIGÜES DEL PRAT, SA o por la tramitación de los procedimientos sancionadores o penales que, en su caso, procedan.
Por último, se hace constar que en cualquier momento la persona comunicante podrá solicitar al responsable del tratamiento, el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, o la limitación de su tratamiento, o a oponerse, así como el derecho a la portabilidad de los datos, enviando un escrito acompañado de una fotocopia de su documento de identidad al correo electrónico dpd@aiguesdelprat.cat . En caso de disconformidad con el tratamiento de sus datos, podrá presentar reclamación ante la Autoridad Catalana de Protección de Datos.
NO REPRESALIA
AIGÜES DEL PRAT, SA se compromete expresamente, a no llevar a cabo actos constitutivos de represalia, incluidas amenazas o tentativas de represalia contra las personas que presenten una comunicación conforme a lo previsto en la Ley 2/2023, ya aplicar medidas de protección durante la tramitación de un expediente, respecto de las personas afectadas por una posible comunicación.
CANALES EXTERNOS
Si bien siempre que sea posible, el uso del canal interno de información será preferente, las comunicaciones amparadas por la Ley 2/2023 podrán también remitirse en su caso, a la Autoridad Independiente de Protección del Informante o a las autoridades u órganos autonómicos correspondientes, en el Ministerio Fiscal o en la Fiscalía Europea, según sea pertinente.